व्यापारिक विकास की रणनीतियां

व्यापारिक रणनीति: एक व्यावसायिक रणनीति उन कार्यों और निर्णयों को संदर्भित करती है जो एक कंपनी अपने व्यावसायिक लक्ष्यों तक पहुंचने और अपने उद्योग में प्रतिस्पर्धी होने के लिए लेती है। यह परिभाषित करता है कि अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए व्यवसाय को क्या करने की आवश्यकता है, जो भर्ती और संसाधन आवंटन के लिए निर्णय लेने की प्रक्रिया को निर्देशित करने में मदद कर सकता है। एक व्यावसायिक रणनीति विभिन्न विभागों को एक साथ काम करने में मदद करती है, जिससे विभागीय निर्णय कंपनी की समग्र दिशा का समर्थन करते हैं।

एक व्यापार रणनीति क्यों महत्वपूर्ण है?

संगठनों के लिए एक व्यावसायिक रणनीति क्यों महत्वपूर्ण है, इसके कई कारण हैं, जिनमें शामिल हैं:

नियोजन: एक व्यावसायिक रणनीति आपको अपने व्यावसायिक लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए महत्वपूर्ण कदमों की पहचान करने में मदद करती है।

 ताकत और कमजोरियां: एक व्यावसायिक रणनीति बनाने की प्रक्रिया आपको अपनी कंपनी की ताकत और कमजोरियों की पहचान करने और मूल्यांकन करने की अनुमति देती है, एक ऐसी रणनीति का निर्माण करती है जो आपकी ताकत को भुनाने और आपकी कमजोरियों को दूर करने या खत्म करने की अनुमति देती है।

 

दक्षता: एक व्यावसायिक रणनीति आपको अपनी व्यावसायिक गतिविधियों के लिए संसाधनों को प्रभावी ढंग से आवंटित करने की अनुमति देती है, जो स्वचालित रूप से आपको अधिक कुशल बनाती है।

नियंत्रण: यह आपको आपके संगठनात्मक लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए आपके द्वारा की जा रही गतिविधियों पर अधिक नियंत्रण प्रदान करता है, जैसा कि आप अपने द्वारा लिए जा रहे पथ को समझते हैं और आसानी से आकलन कर सकते हैं कि आपकी गतिविधियाँ आपके लक्ष्यों के करीब पहुँच रही हैं या नहीं।

प्रतिस्पर्धात्मक लाभ: आप अपने लक्ष्यों तक कैसे पहुंचेंगे, इसके लिए एक स्पष्ट योजना की पहचान करके, आप अपनी ताकत पर पूंजीकरण पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, उनका उपयोग प्रतिस्पर्धी लाभ के रूप में कर सकते हैं जो आपकी कंपनी को अद्वितीय बनाता है।

एक व्यापार रणनीति के घटक 

Components of a Business Strategy

एक व्यापार रणनीति के छह प्रमुख घटक हैं। उनमे शामिल है:

1. दृष्टि और व्यावसायिक उद्देश्य

2. बुनियादी मूल्य

3. स्वोट अनालिसिस

4. युक्ति

5. संसाधन आवंटन योजना

6. माप

1. दृष्टि और व्यावसायिक उद्देश्य

व्यावसायिक रणनीति का उद्देश्य आपके व्यावसायिक उद्देश्यों तक पहुँचने में आपकी सहायता करना है। व्यवसाय की दिशा के लिए एक दृष्टि के साथ, आप व्यवसाय रणनीति में स्पष्ट निर्देश बना सकते हैं कि क्या किया जाना चाहिए और इसके लिए कौन जिम्मेदार है।

 

2. कोर मूल्य

व्यवसाय की रणनीति शीर्ष स्तर के अधिकारियों के साथ-साथ विभागों को भी बताती है कि संगठन के मुख्य मूल्यों के अनुसार क्या करना चाहिए और क्या नहीं करना चाहिए।

3. स्वॉट विश्लेषण

स्वॉट ताकत, कमजोरियों, अवसरों और खतरों के लिए खड़ा है। यह विश्लेषण हर व्यापारिक रणनीति में शामिल है, क्योंकि यह कंपनी को अपनी ताकत पर भरोसा करने और उन्हें एक लाभ के रूप में उपयोग करने की अनुमति देता है। यह कंपनी को किसी भी कमजोरियों या खतरों से भी अवगत कराता है।

 

4. रणनीति

कार्यकुशलता को अधिकतम करने के लिए काम को कैसे किया जाना चाहिए, इसके लिए कई व्यावसायिक रणनीतियाँ परिचालन विवरण को स्पष्ट करती हैं। जो लोग रणनीति के लिए जिम्मेदार होते हैं, वे समझते हैं कि समय और प्रयास को बचाने के लिए क्या किया जाना चाहिए।

5. संसाधन आवंटन योजना

 एक व्यावसायिक रणनीति में शामिल है जहां आपको योजना को पूरा करने के लिए आवश्यक संसाधन मिलेंगे, कैसे संसाधनों का आवंटन किया जाएगा और ऐसा करने के लिए कौन जिम्मेदार है।

 

6. माप

व्यवसाय की रणनीति में कंपनी के आउटपुट को ट्रैक करने का एक तरीका भी शामिल है, जो मूल्यांकन करता है कि रणनीति को लॉन्च करने से पहले निर्धारित लक्ष्यों के संबंध में यह कैसा प्रदर्शन कर रहा है।

व्यापार रणनीति के उदाहरण

यहां महान व्यापार रणनीतियों के 10 उदाहरण दिए गए हैं।

1. अधिक उत्पादों को क्रॉस-सेल करें।

2. सबसे नवीन उत्पाद या सेवा।

3. नए उत्पादों से बिक्री बढ़े।

4. ग्राहक सेवा में सुधार।

5. एक युवा बाजार पर कब्जा।

6. उत्पाद में भिन्नता।

7. कीमत तय करने की रणनीति।

8. तकनीकी लाभ।

9. ग्राहक प्रतिधारण में सुधार करें।

10. स्थिरता।

1. अधिक उत्पादों को क्रॉस-सेल करें: कुछ संगठन एक ही ग्राहक को अधिक उत्पाद बेचने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यह रणनीति कार्यालय आपूर्ति कंपनियों और बैंकों, साथ ही ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए अच्छी तरह से काम करती है। प्रति ग्राहक बिकने वाले उत्पाद की मात्रा बढ़ाकर, आप औसत कार्ट का आकार बढ़ा सकते हैं। यहां तक ​​कि कार्ट के आकार में एक छोटी सी वृद्धि भी अधिक नए ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए पैसा खर्च किए बिना, लाभप्रदता पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकती है।

 

2. सबसे नवीन उत्पाद या सेवा: कई कंपनियां, विशेष रूप से प्रौद्योगिकी या ऑटोमोटिव स्पेस में, सबसे अत्याधुनिक उत्पादों का निर्माण करके खुद को अलग कर रही हैं। अपनी व्यावसायिक रणनीति के रूप में इसका उपयोग करने के लिए, आपको यह परिभाषित करने की आवश्यकता होगी कि आपके संगठन के लिए "अभिनव" का क्या अर्थ होगा या आप कैसे अभिनव होंगे।

 

3. नए उत्पादों से बिक्री बढ़े: कुछ कंपनियां अपने सबसे सफल उत्पादों के साथ भी लगातार नया करने के लिए अनुसंधान और विकास में निवेश करना पसंद करती हैं।

 

4. ग्राहक सेवा में सुधार: यह एक अच्छी व्यवसाय रणनीति हो सकती है यदि आपके व्यवसाय में गुणवत्ता ग्राहक सेवा देने में समस्या हो। कुछ कंपनियों ने असाधारण ग्राहक सेवा के लिए एक मजबूत प्रतिष्ठा भी बनाई है। आमतौर पर, कंपनियों को एक विशिष्ट क्षेत्र में एक समस्या होती है, इसलिए एक व्यावसायिक रणनीति जो ग्राहक सेवा में सुधार पर केंद्रित होती है, आमतौर पर इसके उद्देश्यों को ऑनलाइन समर्थन या अधिक प्रभावी कॉल सेंटर जैसे कुछ पर केंद्रित होगी।

 

5. एक युवा बाजार पर कब्जा करना: कुछ बड़ी कंपनियां एक युवा बाजार के कोने के लिए प्रतियोगियों को खरीद या विलय कर रही हैं। यह एक सामान्य रणनीति है जिसका उपयोग फॉर्च्यून 500 कंपनियों द्वारा एक नए या तेजी से बढ़ते बाजार में लाभ प्राप्त करने के लिए किया जाता है। एक नई कंपनी को प्राप्त करने से एक बड़ी कंपनी को एक बाजार में प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति मिलती है जहां उत्पाद या सेवा के उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने के दौरान इसकी पहले से मजबूत उपस्थिति नहीं थी।

 

6. उत्पाद भेदभाव: यह एक आम व्यापार रणनीति है, विशेष रूप से व्यापार-से-उपभोक्ता (बी 2 सी) व्यवसायों के लिए। वे इस तथ्य को उजागर करके अपने उत्पादों को अलग कर सकते हैं कि उनके पास बेहतर तकनीक, सुविधाएँ, मूल्य निर्धारण या स्टाइलिंग हैं।

 

7. मूल्य निर्धारण की रणनीतियाँ: जब मूल्य निर्धारण की बात आती है, तो व्यवसाय या तो अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अपनी कीमतों को कम रख सकते हैं या अपने उत्पादों को आकांक्षात्मक मूल्य दे सकते हैं, जो कि सबसे आम ग्राहकों को बर्दाश्त कर सकते हैं। अगर कंपनियां अपनी कीमतें कम रखने की योजना बनाती हैं, तो उन्हें बहुत अधिक मात्रा में उत्पाद बेचने की आवश्यकता होगी, क्योंकि लाभ मार्जिन आमतौर पर बहुत कम होता है। उन कंपनियों के लिए जो सामान्य ग्राहकों की पहुंच से परे अपने उत्पादों की कीमत चुनते हैं, वे प्रति उत्पाद बड़े लाभ मार्जिन को बरकरार रखते हुए अपने उत्पाद की विशिष्टता को बनाए रखने में सक्षम हैं।

 

8. तकनीकी लाभ: एक तकनीकी लाभ प्राप्त करना, आप अक्सर बेहतर बिक्री, बेहतर उत्पादकता या बाजार में वर्चस्व हासिल कर सकते हैं। इसका मतलब यह हो सकता है कि अनुसंधान और विकास में निवेश करना, एक छोटी कंपनी को अपनी तकनीक तक पहुंच प्राप्त करना या यहां तक ​​कि अद्वितीय कौशल वाले कर्मचारियों को प्राप्त करना जो कंपनी को तकनीकी लाभ देगा।

 

9. ग्राहक प्रतिधारण में सुधार: आम तौर पर एक नए को आकर्षित करने के लिए पैसा खर्च करने की तुलना में ग्राहक को बनाए रखना बहुत आसान है, यही कारण है कि यह एक शानदार रणनीति है यदि आप ग्राहक प्रतिधारण में सुधार के अवसर देखते हैं। इस रणनीति के लिए आपको अपने ग्राहकों को बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण रणनीति और परियोजनाओं की पहचान करने की आवश्यकता है।

 

10. स्थिरता: आप अपने व्यवसाय की स्थिरता को बढ़ाने के उद्देश्य से एक पूरी व्यावसायिक रणनीति शुरू कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, उद्देश्य एक रीसाइक्लिंग कार्यक्रम को लागू करके ऊर्जा लागत को कम करना या कंपनी के पदचिह्न को कम करना हो सकता है।

कुछ अन्य व्यावसायिक सफलता के लिए सर्वश्रेष्ठ रणनीतियाँ

1. योजना, योजना, योजना

"आपको एक गंतव्य की आवश्यकता है और वहां पहुंचने के लिए आपको एक मानचित्र की आवश्यकता है।" यह एक बिजनेस प्लान की भूमिका है, स्टोनी-विल्सन बिजनेस कंसल्टिंग के सह-प्रमुख बॉब विल्सन बताते हैं, जो अपनी बैंकिंग जरूरतों के साथ छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों की मदद करने में माहिर हैं। अभ्यास की कुंजी एक ईमानदार एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण है - ताकत, कमजोरियां, अवसर और खतरे। विल्सन ने नोट किया कि अन्य लोग योजना को देखना चाहते हैं - जैसे कि ऋणदाता, बीमा कंपनियां, बॉन्डिंग कंपनियाँ - लेकिन जोर देती है, “आप जो प्राथमिक कारण लिख रहे हैं वह आपके लिए है; आप जहां होना चाहते हैं, उसे प्राप्त करना आपकी बाइबल होगी। ”

एक व्यवसाय योजना व्यापार मालिक को मुद्दों के माध्यम से सोचने और समस्याओं को समझने में मदद करती है। लंबी अवधि की रणनीति योजना की तुलना में यह 12 महीने की छोटी अवधि की योजना है। विल्सन बताते हैं कि छोटी अवधि प्रमुख पहल को प्राप्त करने के लिए कार्रवाई के चरणों को पूरा करने में अधिक सटीकता प्रदान करती है। कंपनी की सह-प्रमुख जूली स्टोनी केवल तीन से पांच प्रमुख पहलों पर ध्यान केंद्रित करने की सिफारिश करती हैं, क्योंकि प्रत्येक पहल के लिए कई चरणों की आवश्यकता होगी। उदाहरण के लिए, "व्यापार बढ़ रहा है" के कदमों के बीच, एक पूरक व्यवसाय का अधिग्रहण किया जा सकता है, नई उत्पाद लाइनें विकसित की जा सकती हैं और फ़्रेंचाइज़िंग हो सकती है।

प्रतियोगिता को जानना एक व्यावसायिक योजना का एक महत्वपूर्ण घटक है। "प्रतिस्पर्धा करने के लिए, आपको समझना चाहिए कि प्रतियोगिता क्या कर रही है, जैसे मूल्य निर्धारण और सेवा स्तर," स्टोनी कहते हैं। “यह आपको पहचानने में भी मदद करेगा कि क्या कुछ पूरक है जो आपके व्यवसाय को करना चाहिए। आप अपने स्वयं के संगठन या उस उद्योग में छेद की पहचान कर सकते हैं जिसे आप संबोधित कर सकते हैं और एक आवश्यकता को पूरा कर सकते हैं। "

एक व्यवसाय के मालिक के लिए भी उपयोगी एक सलाहकार बोर्ड है। "एक सलाहकार बोर्ड के साथ, व्यवसाय के मालिक ने कई क्षेत्रों में विशेषज्ञता के साथ खुद को चारों ओर से घेर लिया है, और यह आगे बढ़ने के आधार पर उसका टचस्टोन बन जाता है," स्टोनी कहते हैं, यह देखते हुए कि कई व्यवसाय मालिकों के पास मुड़ने वाला कोई नहीं है। "एक सलाहकार बोर्ड व्यवसाय योजना के प्रति जवाबदेही भी बढ़ाता है - क्या कहा गया है, क्या किया गया है, नए कदम।"

2. एक सफल व्यवसाय का वित्त पोषण

एक स्वस्थ व्यवसाय के लिए पर्याप्त और उचित धन एक निरंतर आवश्यकता है। बी 2 बी सीएफओ के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी जेरी मिल्स ने कहा, '' बढ़ती कंपनी के साथ, यह हमेशा 'की बात है, जब' नहीं ', तो' 'छोटी और मध्य-बाजार की कंपनियों को वित्तीय और रणनीतिक समाधान प्रदान करता है। नियोजित विकास रणनीतियों के अलावा, वह श्रम लेखा परीक्षा, पर्यावरण संरक्षण एजेंसी के नियमों के रूप में ऐसी चीजों को संदर्भित करता है और स्वास्थ्य देखभाल या देयता प्रीमियम पर महत्वपूर्ण वृद्धि करता है क्योंकि वह बताते हैं, “वहाँ हमेशा कुछ आश्चर्य होता है जो हमें नहीं पता होगा होता है। "

इस कारण से, वह व्यापार मालिकों को सलाह देता है कि वे ऋण की आवश्यकता से पहले अपने बैंक के साथ संबंध विकसित करें। यह देखते हुए कि आपातकालीन स्थिति में तत्काल आवश्यकता के साथ बैंक में भाग लेना विशिष्ट है, वह कहते हैं कि बैंक "उस स्थिति में अच्छा काम नहीं करते हैं," और 2008 के बाद से डोड-फ्रैंक अधिनियम और अन्य नियमों का हवाला देते हैं कि बैंकों को पालन करना चाहिए और इसे बनाना चाहिए उनके लिए और अधिक कठिन उधार।

राष्ट्रीय बैंकों की तुलना में सामुदायिक बैंकों के साथ काम करना आसान बनाने की सलाह देते हुए, मिल्स ने सुझाव दिया है कि जब व्यवसाय की आवश्यकता नहीं है, तो ऋण या क्रेडिट कार्ड की मांग करें, और इसका उपयोग केवल क्रेडिट और बैंक के साथ एक व्यक्तिगत संबंध विकसित करने के लिए करें। यह एक रणनीति है जिसे उन्होंने हाल ही में अपनी कंपनी के लिए अपनाया है। “मेरी कंपनी के पास कोई कर्ज नहीं है, लेकिन ऐसी चीजें हैं जो हम भविष्य में करना चाहते हैं। मैंने क्रेडिट कार्ड मांगा और 20 मिनट के भीतर एक हो गया। हम इसके साथ चीजें खरीदते हैं और जब वे देय होते हैं तो शुल्क का भुगतान करते हैं। " बैंक के साथ स्थापित क्रेडिट होना तब आसान होता है जब व्यवसाय को धन की आवश्यकता होती है जिसे प्राप्त करना कठिन हो सकता है, जैसे कि कार्यशील पूंजी। "इससे बैंकर के लिए यह कहना आसान हो जाता है,’ हां। जब वह ऋण समिति में जाता है, तो वह कह सकता है कि वह आपको लंबे समय से जानता है, और आप हमेशा अति-प्रदर्शन करते हैं। "

3. ब्रांडिंग, विपणन और छवि

ब्रांडिंग और मार्केटिंग व्यवसाय का एक अनिवार्य हिस्सा है, पूर्ण सेवा रणनीतिक विपणन एजेंसी लेनटेरेल्वर के सीईओ ब्यू लेन कहते हैं। “यह दुनिया आपको कैसे देखती है; यह उनका भावनात्मक संबंध है कि आप क्या बेच रहे हैं। " आज की हमेशा और जुड़ी हुई दुनिया में, लोगों तक पहुंचने के लिए अधिक चैनल हैं, लेकिन लेन ने कहा कि आवश्यक चीजें अभी भी अच्छे संचार में हैं। "अपने ग्राहक को समझने के लिए समय निकालें और विचार करें कि आपका ग्राहक आपके कहे अनुसार कैसे प्रतिक्रिया करता है।" यह सरल, प्रत्यक्ष और परिभाषित किया जा सकता है कि क्या संचार किया जा रहा है। छोटे ध्यान, छोटे स्क्रीन और सीमित समय के बावजूद, लेन कहते हैं, "आज की दुनिया में क्या रोमांचक और चुनौतीपूर्ण है, ग्राहक के साथ उस बातचीत को करने के लिए और अधिक तरीके हैं।" साथ ही, डिजिटल दुनिया व्यवसायों को परिणामों को ट्रैक करने और ग्राहकों के व्यवहार को देखने और उन्हें प्रतिक्रिया देने में सक्षम बनाती है।

लेकिन कुछ और करने से पहले, लेन किसी भी विपणन प्रयास के लिए एक नींव के रूप में रणनीति के महत्व पर जोर देती है। "मार्केटिंग सामग्री बनाना आसान है, लेकिन अगर आपके पास मजबूत रणनीति है, तो जादू आता है, जो आपके द्वारा लक्षित उद्देश्यों पर केंद्रित होता है और उन ग्राहकों को लक्षित करता है जिन्हें आप आकर्षित करने की कोशिश कर रहे हैं।"

6. सोशल मीडिया अनुयायियों, दोस्तों और समर्थकों के नेटवर्क का निर्माण करके किसी भी व्यवसाय के लिए एक जबरदस्त संपत्ति हो सकती है, लेकिन, लेन सावधानी, रिश्ते में प्रदान की जाने वाली मूल्य होनी चाहिए। "यह तब सफल होता है जब आप किसी संवाद में योगदान दे रहे होते हैं या बाज़ार में आपके द्वारा पेश किए जा रहे मूल्य को जोड़ते हैं, लेकिन यदि आपकी सामग्री का कोई मूल्य नहीं है तो यह हानिकारक हो सकता है।" और जब यह एक रिश्ते को बढ़ावा और जारी रख सकता है, तो यह कोई विकल्प नहीं है "दो लोगों की आंखों में एक दूसरे को देखने के लिए," लेन कहते हैं। व्यवसाय को "संपर्क खेल" के रूप में वर्णित करते हुए, उनका कहना है कि रिश्ते और विश्वास आवश्यकताएं हैं - और वे लोगों के साथ आमने-सामने निर्मित होते हैं।

4. ड्राइव राजस्व के लिए बिक्री

किसी उत्पाद या सेवा की एक नई तकनीक या "सर्वश्रेष्ठ" एक व्यवसाय स्थापित करने की नींव हो सकती है, लेकिन जब बाजार प्रतिस्पर्धी हो जाता है या व्यवसाय एक पठार से टकराता है, तो नकदी प्रवाह की भविष्यवाणी अप्रत्याशित हो जाती है। बिक्री व्यवसाय में होने का पक्ष है जो अनुमानित राजस्व वृद्धि प्रदान करता है, लेकिन बिक्री प्रशिक्षक माइक टोनी, विजय प्रशिक्षण प्रणालियों के संस्थापक और सीईओ, नोट तीन तरीके हैं: लेन-देन, केवल एक त्वरित बिक्री पर ध्यान केंद्रित करना और सौदा बंद करना; विश्वसनीय सलाहकार, ग्राहक द्वारा पहचानी गई समस्या पर ग्राहक के साथ काम करना; और रणनीतिक साझेदार, एक समस्या का समाधान लाते हुए ग्राहक को पता नहीं था कि वह उसके पास है।

टोनी ने बिक्री के छह महत्वपूर्ण पहलुओं को साझा किया। ये "सोसाइटी" हैं - यह जानना कि किसे लक्षित किया जा रहा है और कौन आदर्श ग्राहक है; "साइलो" - आला (ओं) की पहचान करना व्यवसाय पर हावी हो सकता है; "समाधान" - उन समस्याओं को पहचानना जो व्यवसाय हल कर सकते हैं जो कोई अन्य व्यवसाय हल नहीं कर सकता है; "रणनीति" - एक योजना विकसित करना; "संरचना" - जवाबदेही, प्रबंधन और बिक्री बल का मुआवजा; और "सिस्टम" - वह कार्यप्रणाली जो व्यवसाय को दर्शाती है।

टोनी के अनुसार, एक सामान्य समस्या, वांछित भूमिका के लिए गलत प्रकार के विक्रेता हैं, जैसे कि रणनीतिक भूमिका में एक लेन-देन बिक्री प्रतिनिधि। यह देखते हुए कि अधिकांश सेल्सपर्स नौकरी को भरने के लिए खुद को "बेचने" के लिए दिखाएंगे, टोनी देखती है, "अधिकांश मालिकों को पता नहीं है कि कैसे किराया करना है।" "सॉफ्टबॉल साक्षात्कार" नहीं बल्कि आवेदकों पर दबाव बनाना महत्वपूर्ण है ताकि वे अपने सुरक्षित मोड में न रहें। मालिक यह देखने के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकता है कि वह कहाँ और कैसे "दरार" है।

लेकिन इससे पहले भी, मालिक को स्पष्ट रूप से यह स्पष्ट करने में सक्षम होना चाहिए कि उसकी कंपनी क्यों मौजूद है; उदाहरण के लिए, क्या इसका रणनीतिक उद्देश्य किसी समस्या का समाधान है या उत्पाद को स्थानांतरित करना है।

5. लोगों का प्रबंधन, प्रक्रिया और लाभ

एक व्यवसाय को सफल बनाता है, कर्मचारी लाभ इंटरनेशनल की प्रमुख स्टेफ़नी वालड्रॉ कहते हैं, "गुणवत्ता वाले कर्मचारियों को आकर्षित करने और बनाए रखने की अपनी क्षमता के साथ बहुत कुछ करना है जो व्यवसाय का चेहरा होगा।" कंपनी के मुआवजे पैकेज के हिस्से के रूप में एक लाभ कार्यक्रम एक कर्मचारी पूल के भीतर वफादारी का निर्माण करने के लिए एक उपकरण है। “यह दर्शाता है कि एक नियोक्ता उनकी कितनी परवाह करता है। और देखभाल करने वाले नियोक्ता को देखभाल करने वाले कर्मचारी मिलते हैं। ”

इस मुद्दे पर निष्कर्ष निकालने के लिए तीन-भाग स्वास्थ्य सेवा श्रृंखला में चर्चा की गई है, जैसा कि स्वास्थ्य देखभाल पर बहुत ध्यान दिया गया है। लेकिन एक तरफ विशिष्ट लाभ, वालड्रॉप में कहा गया है, "नंबर 1 चीज कर्मचारी जो लाभ कार्यक्रम में चाहते हैं वह स्थिरता है।" नियोक्ताओं के लिए यह आवश्यक है कि वे उस स्थिरता को बनाने की रणनीति तैयार करें, जिसमें लागत प्रबंधन से लेकर तीन से पांच साल की योजना है कि वे क्या चाहते हैं। "यह उन्हें एक घुटने की झटका प्रतिक्रिया से बचने की अनुमति देता है, जैसे कि नवीकरण वृद्धि को ऑफसेट करने के लिए स्लाइसिंग लाभ।"

एक नियोक्ता कर्मचारियों के लिए सर्वेक्षण करके एक जीत हासिल कर सकता है कि उनके लिए सबसे अधिक सार्थक क्या है - लेकिन उन विकल्पों को सीमित करें जो नियोक्ता ने पहले से निर्धारित किए हैं, उनके बजट के भीतर हैं और वह कार्य करने के लिए तैयार है। इसके अलावा, ऐसे लाभ हैं जो एक नियोक्ता को व्यवसाय के लिए बिना किसी लागत के प्रस्ताव दे सकते हैं, उन्हें प्रायोजित कर सकते हैं लेकिन उन्हें स्वैच्छिक आधार पर उपलब्ध करा सकते हैं। वालरॉन्ग बताते हैं कि जीवन बीमा और आय सुरक्षा जैसे आइटम केवल नियोक्ता सेटिंग में उपलब्ध हो सकते हैं या उस सेटिंग के बाहर उपलब्ध होने की तुलना में अधिक समृद्ध हो सकते हैं। "[प्रदाता] उच्च भागीदारी दर ग्रहण करता है क्योंकि यह एक समूह की स्थापना और पेरोल कटौती के माध्यम से किया जाता है।"

कंपनी संस्कृति के अन्य तत्व लाभ से बंधे नहीं हैं, वालड्रॉप बताते हैं। इनमें कर्मचारियों को प्रशिक्षण दिया जा रहा है, इसलिए वे उस स्थिति में सशक्त नहीं हैं, जिस पर उनका आरोप है। "कर्मचारी इस बारे में बेहतर महसूस करते हैं कि वे उस भूमिका को ठीक से प्रशिक्षित और सशक्त बनाने के लिए क्या करते हैं।" एक और प्लस कर्मचारियों को कंपनी की सफलता का एक हिस्सा बना रहा है, जैसे कि कंपनी के राजस्व और अवधारण लक्ष्यों को पूरा करने के आधार पर लाभ साझाकरण या बोनस की पेशकश करना। इन्हें नियोक्ता के बजट में फिट करने और व्यक्ति के वेतन स्तर के अनुपात में संरचित किया जा सकता है। वालड्रॉप कहते हैं, "ग्राहकों के लिए 'हां' के उत्तर और 'कैन-टू' प्रतिक्रिया खोजने की प्रेरणा लंबे समय में सभी अंतर लाएगी।"

6. संचालन और लेखा

"जब आप व्यवसाय शुरू कर रहे हों तो लेखांकन महत्वपूर्ण है। आपको पता चल गया है कि आप अपने आप में क्या कर रहे हैं, और नंबर आपको यह पता लगाने में मदद कर सकते हैं कि क्या यह भारी होगा, अगर आप इसे संभाल सकते हैं, अगर आपको मदद की ज़रूरत है, ”चक मैकलेन, अकाउंटिंग फर्म CBIZ के प्रमुख प्रबंध निदेशक कहते हैं।

लेखांकन के कर पक्ष को संबोधित करने पर ध्यान केंद्रित करते हुए, CBIZ के प्रबंध निदेशक ज़ैंड्रा ओ'कीफ़े शेयरों, "वित्तीय विवरण व्यवसाय का स्वास्थ्य दिखाते हैं। वे कर योजना और कर प्रस्तुत करने का आधार हैं। ” योजना में धन का निर्माण, करों का भुगतान, कर्मचारियों को लाभ प्रदान करना, और अनुपालन उपायों को शामिल किया गया है - और अनुपालन, वह नोट करती है, एक ऐसा क्षेत्र है जो हमेशा विकसित हो रहा है, यही कारण है कि वह व्यवसाय में रहने में मदद करने के लिए सक्षम लोगों के घर में रहने पर जोर देती है अनुपालन उपायों के साथ-साथ "नकदी का पालन करने" में सक्षम होने के लिए।

“सुनिश्चित करें कि आप नकदी के उस और बहिष्कार और उस के समय को समझते हैं। मैकलाने कहते हैं, यह महत्वपूर्ण है। नकदी प्रवाह का एक मॉडल बनाना एक व्यवसाय को प्रवाह और बहिर्वाह के समय की बेहतर समझ प्राप्त करने में सक्षम बनाता है, ताकि जब पैसा आता है, तो व्यवसाय स्वामी बहुत जल्दी वितरित नहीं करता है और तब पर्याप्त नहीं होता है जब ऋण चुकौती के कारण आता है या निश्चित आय, या पेरोल या बिक्री कर, या अन्य दायित्वों के लिए कटौती के लिए। संक्षेप में, "आय का मतलब नकदी नहीं है, और इसके विपरीत," ओकीफे कहते हैं।

ग्राहक ऋण से निपटना एक और मुद्दा है। क्लाइंट कितना जोखिम भरा है? क्या व्यवसाय को एक अनुचर को सामने रखना चाहिए? मैक्लेन का कहना है, "उद्योग के मानदंडों को समझना महत्वपूर्ण है," यह देखते हुए भी, व्यवसायी को व्यवसाय की नकदी आवश्यकताओं की व्यापक तस्वीर को समझने में मदद मिलेगी कि समय के साथ क्या होगा। कुछ विशिष्ट सुझाव भी हैं O’Keefe और McLane का अनुभव साझा करना महत्वपूर्ण है। पहचान चोरी की आशंका के कारण, सामाजिक सुरक्षा नंबर का उपयोग करने के बजाय एक ईआईएन (नियोक्ता पहचान संख्या) प्राप्त करें। जब आप वर्ष के अंत में विक्रेताओं को 1099 रुपये देते हैं, तो अपने ईआईएन और व्यवसाय के नाम का उपयोग करें, ”OeeKeefe कहते हैं।

"अपने व्यवसाय खाते को अपने व्यक्तिगत खाते से अलग रखें। शुरुआती बिंदु देने के लिए बहुत सारे छोटे व्यवसाय मालिक के व्यक्तिगत क्रेडिट से शुरू होते हैं। मैक्लेन का कहना है कि फंड के प्रवाह पर नजर रखने के लिए दोनों को अलग करने के लिए अनुशासन होना जरूरी है - भले ही आपको व्यक्तिगत से लेकर बिजनेस तक के फंड ट्रांसफर करने पड़ें। 

“व्यवसाय संरचना के बारे में एक वकील से बात करें जो सबसे अच्छा होगा, जब आप अपने प्रकार की व्यावसायिक इकाई का चयन करेंगे। फ्रिंज लाभ और कर स्तर के आसपास अनुपालन मुद्दे हैं। उदाहरण के लिए, एक साझेदारी में, साझेदारों को W2 नहीं मिलता है, और वे एक कर्मचारी कैफेटेरिया योजना में भाग नहीं ले सकते हैं - वास्तव में, यदि वे ऐसा करते हैं, तो यह सभी कर्मचारियों के लिए कर योग्य हो जाएगा। इकाई चयन महत्वपूर्ण है, "OeeKeefe कहते हैं।

“वित्तीय रिपोर्टिंग के लिए, शुरुआत से ही अच्छी नीतियां और प्रक्रियाएँ स्थापित करें। मैक्लेन का कहना है कि लगातार नीतियां और प्रक्रियाएं अपनाएं, ताकि जैसे-जैसे आप लोगों को संगठन से जोड़ते जाएंगे, आप उसी तरह से लेन-देन रिकॉर्ड करते रहेंगे।

7. ग्राहक बनाए रखना, संचार बनाए रखना

ग्राहक सेवा, टायलर Wirtjes, ग्राहक देखभाल के GoDaddy उपाध्यक्ष कहते हैं, ग्राहक सेवा है। “आज आप जो कुछ भी बनाते हैं, 60 दिनों में 30 कंपनियां उस उत्पाद को कॉपी कर सकती हैं। लेकिन वे लोगों की नकल नहीं कर सकते - आपके ग्राहकों के साथ होने वाली बातचीत जो आपके ग्राहक के साथ उस संपर्क के लिए है। "

नं.1 फोकस एक संबंध बनाने की कोशिश कर रहा होना चाहिए, न कि केवल एक लेन-देन को पूरा करना, वह कहते हैं, "मुझे लगता है कि कभी-कभी भूल गया है।" इसका मतलब यह हो सकता है कि प्रारंभिक संपर्क को जो भी संकेत दिया जाए उससे परे एक कदम। उदाहरण के रूप में अपनी कंपनी का उपयोग करते हुए, वह कहते हैं कि, ग्राहक के मुद्दे को हल करने में, सेवा सलाहकार ग्राहक से पूछते हैं कि वह अपने व्यवसाय को पूरा करने के लिए क्या प्रयास कर रहा है, इसलिए यह समझने के लिए कि वह GoDaddy पर कैसे निर्भर है। "पता करें कि वे आपका उपयोग क्यों कर रहे हैं," वे कहते हैं। “अपने उत्पाद या सेवा का उपयोग करने में आपको जो भी सफलता मिल सकती है, उसे पाने में उनकी मदद करें। जब वे आपकी कंपनी से भावनात्मक रूप से जुड़ जाते हैं। " यह सक्रिय संपर्क के साथ-साथ शिकायतों की प्रतिक्रियात्मक प्रतिक्रिया में महत्वपूर्ण है।

Wirtjes स्वीकार करते हैं कि प्रौद्योगिकी कई कार्यों को स्वचालित करने में सक्षम बनाती है, जैसे कि FAQ को संभालने के लिए वर्चुअल असिस्टेंट क्रमादेशित हैं। "आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ने पिछले 10 वर्षों में एक लंबा सफर तय किया है।" लेकिन जो व्यवसाय को अलग करता है वह व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करता है। इस कारण से, यहां तक ​​कि एक वास्तविक व्यक्ति भी उस संबंध-निर्माण को पूरा नहीं कर सकता है यदि "बातचीत" बहुत कठोर स्क्रिप्टेड है। Wirtjes कहते हैं, "कोई भी एक रोबोट से बात नहीं करना चाहता है जो वास्तव में एक मानव है लेकिन आप इसे एक रोबोट समझते हैं।"

सोशल मीडिया, शिकायतों और मुद्दों के कारण आज तेजी से यात्रा हो रही है। उन्हें अनदेखा करना किसी व्यवसाय के ब्रांड को नुकसान पहुंचा सकता है, लेकिन उनके साथ व्यवहार करना, संभवतः, इसे बढ़ावा दे सकता है। Wirtjes बताते हैं, "यदि आप सार्वजनिक मंच में उनकी देखभाल करते हैं, तो आप अपने ब्रांड या सेवा या उत्पाद के लिए अनुयायियों को प्राप्त कर सकते हैं क्योंकि आप ग्राहकों के साथ जुड़ते हैं और जिस तरह से आप उनकी समस्या को हल करते हैं।"

8. प्रौद्योगिकी जो मायने रखती है।

OneNeck IT Solutions में उत्पाद रणनीति के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी और वरिष्ठ उपाध्यक्ष, क्लिंट हार्डर कहते हैं, "प्रौद्योगिकी सभी व्यवसायों के पैमाने पर मदद करने की क्षमता के लिए महत्वपूर्ण है - अपने ग्राहकों के लिए जो वे करते हैं, उसके साथ दोहराने योग्य और सुसंगत परिणाम प्रदान करते हैं।" वह व्यवसाय के मालिकों और अधिकारियों को सीधे उन सभी लोगों के साथ जुड़ने के लिए लाभकारी तकनीक की ओर इशारा करता है, जिनसे वे [ग्राहकों के साथ व्यापार करते हैं] - ग्राहक, साझेदार, विक्रेता। "

क्लाउड आउटसोर्सिंग सभी आकारों के व्यवसायों के लिए उपयुक्त हो गया है, हार्डर ने कहा, यह समझाते हुए कि अपनी खुद की पूंजी के साथ एक व्यावसायिक खपत प्रौद्योगिकी के बजाय और इसे अपने भौतिक स्थान में लाने के लिए, लागत एक दूरस्थ रूप से वितरित व्यय है।

"प्रौद्योगिकी" की व्यापक छतरी के नीचे विशिष्ट प्रकार के व्यवसायों या उद्योगों के लिए विकसित की गई वस्तुएं हैं, और छोटी कंपनियों के पास शोध और अग्रिमों को समर्पित करने के लिए एक विभाग नहीं है जो उनके लिए उपयोगी हो सकते हैं "उस प्रकार का सलाहकार और अग्रेषित करें- विक्रेताओं से शिक्षा की तलाश में वे अपने आईटी के लिए साझेदारी करते हैं, ”हार्डर कहते हैं। व्यावसायिक सेवा संगठन, जिनकी सूची लोगों और समय की है, को श्रम लागत और बिलिंग दरों के साथ-साथ दस्तावेज़ प्रबंधन के आसपास की जरूरतों के प्रबंधन के लिए एक कार्यक्रम की आवश्यकता होती है। खुदरा व्यापार प्रक्रियाओं पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है - स्थानों को माल प्राप्त करने के लिए माल की सूची, विनिर्माण लागत, वितरण प्रणाली। और उद्योग-विशिष्ट के भीतर विस्तार-विशिष्ट हो रही है, हार्डर नोट करता है कि कुछ प्रकार के तेल कुओं से निपटने के लिए विशिष्ट इंजीनियरिंग प्रौद्योगिकी सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर की आवश्यकता होती है।

“प्रौद्योगिकी” भी OneNeck द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के प्रकार को शामिल करती है - विशिष्ट अनुप्रयोगों का समर्थन करने वाली अन्य सभी तकनीकों को चलाने में मदद करती है। बिंदु डेटा की सुरक्षा और विमुद्रीकरण करना है। हार्डर कहते हैं, "हर चीज को एक सक्रिय सेवा के रूप में एक सक्रिय सेवा के रूप में खरीदा जा सकता है, जैसे डेटा सह-स्थान या डेटा कंप्यूटिंग।"

 यह देखते हुए कि कोर कंपनी सूचना प्रौद्योगिकी विशुद्ध रूप से पाँच वर्षों में अप्रचलित हो जाती है, और इसकी क्षमता क्षीण हो गई है - हालाँकि अभी भी कार्यात्मक है - सिर्फ दो से तीन वर्षों में, हार्डर कहते हैं, "क्लाउड का उपयोग करते हुए अपने आप के बजाय प्रदाता पर अप्रचलन जोखिम डालता है।"

9. व्यक्तिगत निर्णय, कार्य और ऊर्जा

जो लोग सफल होते हैं वे आमतौर पर यथास्थिति से संतुष्ट नहीं होते हैं; उन्हें बनाने की जरूरत है। लेकिन पेट्रीसिया नोएल ड्रेन - स्पीकर, लेखक और व्यवसाय संरक्षक, परामर्शदाता, "सुनिश्चित करें कि जब आप कंपनी का नेतृत्व कर रहे हैं तो आप अपनी आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर रहे हैं। अपने बारे में भूल जाना और केवल दूसरों की देखभाल करना एक अच्छा नेता नहीं है। ” वह सलाह देती है, वास्तव में, "अपने आप को अपने कैलेंडर पर रखो।" और जब आराम क्षेत्र से बाहर धक्का, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि "आप के लिए सच है। गौर कीजिए,, क्या यह मुझे अच्छा लगता है? ’यदि नहीं, तो आप गलत रास्ते पर जा रहे हैं।” अपना व्यवसाय बढ़ाने के लिए, उसने पाया कि लोगों को इसमें खुश होना है।

अक्सर उद्धृत सलाह "आपके व्यवसाय पर काम करती है, इसमें नहीं।" व्यवसाय संचालन के सभी पहलुओं के लिए सिस्टम बनाना व्यवसाय के मालिक को जिम्मेदारी सौंपने में सक्षम बनाता है, और नोट नोट करता है कि सिस्टम बनाने से कंपनी में मूल्य पैदा होता है। "निर्धारित करें कि आप अपने जुनून के आधार पर सिस्टम कहां बनाते हैं। यह आपको अभी भी कंपनी के लिए दूरदर्शी बनाता है। ”

बेशक, महान कर्मचारियों को भर्ती करना, प्रेरित करना और बनाए रखना महत्वपूर्ण है। नाली महान और औसत दर्जे के बीच एक अंतर को रेखांकित करती है क्योंकि वह आर्टिकुलेट करता है, "सुनिश्चित करें कि आपके पास वास्तव में महान कर्मचारियों को बनाए रखने के लिए सिस्टम हैं।" और जगह पर सिस्टम और बोर्ड पर महान कर्मचारियों के साथ, ड्रेन कहते हैं, "यदि आप व्यवसाय को अगले स्तर पर ले जाना चाहते हैं, तो आपको अपने रास्ते से बाहर निकलना होगा।"

10. सलाह और सामुदायिक भागीदारी

दृश्यता और कनेक्शन किसी व्यवसाय की वृद्धि क्षमता को बढ़ाते हैं।  सामुदायिक भागीदारी व्यवसायी के लिए दोनों क्षेत्रों में लाभ का अवसर प्रदान करती है, इसके अलावा वह उस समुदाय पर सकारात्मक प्रभाव डालने में मदद करती है जिसका वह हिस्सा है।  क्रिस्टी मूर ने इसे "अन्य समुदाय के नेताओं के साथ गहरे रिश्ते और संबंध रखने की शक्ति के रूप में वर्णित किया है, इसलिए वे उस कनेक्शन का लाभ उठा सकते हैं जो वे प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं।"  मूर, वैली लीडरशिप के कार्यकारी निदेशक, ध्यान दें कि मेंटरिंग प्रमुख है क्योंकि यह उभरते और अनुभवी नेताओं को एक साथ लाता है।

"यह संरक्षक को एक विरासत को पीछे छोड़ने और एक व्यक्ति पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, और एक अनुभवी पेशेवर से ज्ञान और अंतर्दृष्टि हासिल करता है।"

वैली लीडरशिप के कार्यक्रम का उद्देश्य सामुदायिक मुद्दों के बारे में लोगों को शिक्षित करना है;  यह एक औपचारिक सलाह समूह नहीं है।  लेकिन सलाह और कनेक्शन एक महत्वपूर्ण ध्यान और शामिल करने के लिए एक महत्वपूर्ण कारण है।  "हम उन व्यक्तियों के विविध समूहों को एक साथ लाते हैं जो अन्यथा मिल नहीं सकते हैं या बातचीत नहीं कर सकते हैं," मूर कहते हैं।  प्रतिभागियों को विभिन्न समुदाय और व्यावसायिक क्षेत्रों और अलग-अलग विरोधाभासी दृष्टिकोणों की बेहतर समझ मिलती है।  इसके अलावा, प्रत्येक नेतृत्व वर्ग के भीतर परियोजना समूह - जो एक स्थायी सामुदायिक परियोजना को पूरा करने के लिए एक साथ काम करते हैं जो एक पहचान की आवश्यकता को पूरा करते हैं - जो कि ऊर्जावान के क्षेत्र को "पूर्ण मस्तिष्क" कहते हैं, को शामिल करने के लिए जानबूझकर रचना की जाती है, उन लोगों को मिलाकर जिनकी ताकत सामाजिक सोच में है,  वैचारिक सोच, विश्लेषणात्मक सोच और संरचित सोच।

मूर कहते हैं - "अपने सामुदायिक प्रोजेक्ट पर काम करने से प्रतिभागियों को आत्म-जागरूकता विकसित करने में मदद मिलती है -" सबसे उद्धृत नेतृत्व कौशल में से एक।  "जैसा कि आप अपने नेटवर्क का निर्माण करते हैं, आप अपने कनेक्शनों को बढ़ा रहे हैं, जिसका लाभ आप समुदाय और स्वयं के लिए अधिक प्राप्त कर सकते हैं," वह कहती हैं।